PRODUCTION ET COMMERCIALISATION
DES VOYAGES A FORFAIT
COURS 1ère
dec 2001 (à actualiser! secteur en constante évolution!)
"docs" d'accompagnement: VIDEO: extraits d'émissions
"Capital" (la 6) sur T.O., agences de voyages, villages
de vacances, voyages à forfait... catalogues de T.O.;
POLY avec qqs docs complémentaires.
I Le voyage à forfait (ou " inclusive tour ",
" I .T. ", " package ")
1) Définition
Voyage organisé, suivant
un programme détaillé, comprenant un ensemble
plus ou moins étendu de prestations touristiques
: voyage aller-retour, transferts, hébergement, restauration,
distractions, accompagnement, assurances... (donc, transport,
hébergement, services) pour un prix fixe, déterminé
à l’avance.
2) Les "pionniers"
Les Anglais : Thomas
Cook, créateur du 1er voyage organisé en 1841
et des " circular notes " (chèques
de voyage) en1874 ; Billy Butlin, qui ouvre le 1er
" Holiday Camp " en 1936. Le Français
Gilbert Trigano, qui perfectionne le concept du village
de vacances.
3) Principaux types
a) " tout compris ":
- formule traditionnelle :
séjours en pension complète + voyage aller-retour,
transferts.
- formule + moderne des clubs,
qui ajoutent un programme d'animation et d'activités sportives...
- circuits.
- croisières.
b) " mixte ": transport + certaines prestations. Ex.
" Fly and Drive ".
II La production : les
T.O. (tours-opérateurs ; angl. tours-operators) ou
voyagistes
Ils sont 3000 dans le monde dont
2000 en Europe, 800 aux USA.
Ils produisent des voyages à
forfait, ensuite commercialisés soit directement par leurs
propres bureaux de vente, soit par l'intermédiaire d'agences
de voyages. Certains ont leurs propres agences réceptives
dans les pays d'accueil, ou des contrats avec des sous-traitants.
Ils sont généralistes
ou spécialisés: destination, type de tourisme (affaires
et congrès, " incentive ", aventure,
pèlerinage...)
Une tendance à la concentration
et à la multinationalisation :
- concentration horizontale :
depuis 20 ans des mouvements souvent spectaculaires de restructuration,
concentration, fusion, absorption (... objectif: l’" effet
de taille ") ont créé des T.O. de
grandes dimensions.
- concentration verticale ou
intégration : extension ou contrôle des activités
en amont ou en aval. Ex. :
compagnies aériennes :
Corsair (13 avions) , Aérolyon
bateaux de croisière
…
hôtels-clubs :
27 " Paladiens "
NOUVELLES FRONTIERES
236 bureaux de vente
1) Les T.O. français
Leur expansion est rapide et
relativement récente: sans compter le réceptif,
1987 : 170 T.O.; 2000 : 250 T.O. (leur chiffre d'affaires:
40 milliards de F).
La France est le 3ème
marché du voyage en Europe ; les T.O. sont cependant
moins développés que dans d'autres pays européens;
car les Français ont encore peu recours aux T.O.pour leurs
vacances: 16% (9% en 1990); en Allemagne: 43%; au Royaume-Uni:
57%; aux USA: 25% ; 5 M de forfaits sont vendus par an en
France, 10 M au R-U, 15 M en Allemagne… À l'exception
du Club Méditerranée (clients européens,
américains, japonais), ils sont peu implantés
sur les marchés étrangers.
Les 2 plus puissants ont été
des novateurs: Club Méditerranée, et Nouvelles
Frontières, grand militant de la démocratisation
du voyage.
Des non professionnels ont connu
des réussites inégales: banques, V.P.C., chaînes
d'hypermarchés, et surtout le secteur du tourisme associatif.
Depuis 1989, dans la perspective
du marché unique européen (1993), de nombreux T.O.français
ont tenté de s'unir pour former des groupes de taille
européenne. Ex.1989 : Chorus rassemble 6 T.O.,
puis est regroupé avec Go Voyages et Jet Tours en 1993 ;
1991 : Club Med’ rachète Club Aquarius ;
1993 : union Paquet (F.)-Costa (It.) formant le 4èmes
armateur de croisières du monde…mais échec
des " fiançailles " Club Med’-N.F.
en 1989.
Cependant les 3 1ers T.O. cotrôlent 35% du marché
en France; au R-U., les 3 1ers contrôlent 80 % du marché.
|
LES 3 PRINCIPAUX T.O.
EN FRANCE |
|
T.O. : |
C.A. 2000
en milliards de F : |
Clients,
en M : |
Club Med’
créé en1950
n° 1 mondial des villages de vacances |
12 |
1,4
(30% Français) |
|
Nouvelles Frontières
créé en 1967 |
8,27 |
3
(77% Français) |
|
FRAM |
2,6 (1999) |
0,550 |
2) Un marché mondial
dominé par quelques grands T.O., essentiellement européens,
et secondairement U.S..
a) Les T.O. d’Europe
Occidentale sont les 1ers du monde
- les géants allemands
et britanniques :
˜ Allemagne: 1er marché
du monde pour la vente des voyages à forfait ;
et le pays où la concentration est la plus poussée:
les 2 principaux T.O. réalisent plus de 50% du chiffre
d'affaires total :
"The World of TUI"
(Preussag), n°1 mondial : en 2000 : chiffre d’affaires 137 milliards
de francs; 22 M de clients (dont 5,1 M Allemands), 63 marques,
4000.destinations proposées ;100 000 lits hôteliers,
2 compagnies de charters, 80 avions, des paquebots de croisière,
3300 agences de voyages.
Thomas Cook (ec- C&N, Condor & Neckermann),
filiale de Lufthansa et Karstadt-Quelle : C.A. : 50,5
milliards de f.(29,5 en 1999), 15 M de clients.
Rewe-LTH : C.A. 50 milliards de f
La plupart des T.O.allemands
ont des liens étroits avec de grandes banques ou des chaînes
de grande distribution (ex. : Karstadt ; Rewe, un des
leaders de la distribution alimentaire).
˜ Royaume-Uni :
le berceau du tour-operating, 2ème marché européen,
caractérisé par une forte concentration, et surtout
une très forte intégration. Cela n'a pas
évité une grave crise dans les années 90,
avec des faillites retentissantes. La guerre des prix entre les
T.O., et le fait qu'ils ont privilégié les destinations
à prix peu élevés (Baléares,
Malte, Adriatique), l’expliquent en partie.
Airtours, pas classé dans les 10 1ers Européens
en 1995, a connu une croissance spectaculaire ces dernières
années.
First Choice Holidays
- d’importants T.O.
dans les Pays scandinaves,
3ème marché européen ; aux Pays-Bas,
et en Suisse, réputés pour la qualité
des prestations : Spies-Tjaereborg (Danois, 50% du
marché scandinave), Vingresor (Suédois),
Kuoni (Suisse)…
- depuis1992, on assiste à une offensive
britannique et surtout allemande sur le T.O. et la distribution
en Europe.
